О мероприятии

Менеджер партнёрской программы Sputnik8 Дмитрий Власенко рассказал на вебинаре, как зарабатывать на бронированиях экскурсий, и поделился статистикой по разным направлениям.

Содержание

1. О Sputnik8.
2. Почему экскурсии и кто их покупает?
3. Что было осенью-зимой 2018.
4. Комиссии, выплаты и инструменты.
5. Всё, что нужно знать про праздники и городские экскурсии.
6. Разрешённый трафик.

О Sputnik8

Это сервис по онлайн-бронированию экскурсий по всему миру с сайтом на русском языке и с русскоязычными экскурсиями. Sputnik8 работает с 2012 года и ежегодно растёт в 2–2,5 раза по ключевым показателям: по количеству броней, по количеству отзывов и так далее. Среди офферов по экскурсиям это один из самых популярных.

Компания нацелена на работу с массовыми экскурсиями, бюджетными, для туристов, которые приехали в город ненадолго и хотят быстро посмотреть основные достопримечательности. 

Почему экскурсии и кто их покупает

В Sputnik8 отталкиваются от того, что хотят туристы, а туристы хотят экскурсии. Есть группы причин, почему люди их покупают: эмоциональные, прагматические, социальные.

Эмоциональные — причина в том, что человек хочет новые впечатления, новые эмоции. Он может получить их самостоятельно, а может приобрести билет на какую-то активность, на экскурсию и получить заряд положительных эмоций.  

Вторая группа причин — прагматические. Это связано с посещением каких-либо экскурсий для получения знаний или выгоды. В первом случае это может быть студент художественного университета, академии, и он посещает все художественные выставки в определенном городе, чтобы сдать хорошо экзамены, получить хорошие оценки и в дальнейшем использовать свои знания в профессии. Пример получения прибыли — аффилиаты, которые пишут статьи про конкретные экскурсии, например, они были в Праге, Барселоне, посетили пять-десять экскурсий, написали статью, прикрепили фотографии и вставили наши партнёрские инструменты, ещё какие-то и получили заработок на экскурсиях. Сюда же можно отнести экскурсии-трансферы, например, на метеоре можно добраться из центра Санкт-Петербурга в Петергоф быстро и без очередей.

Социальные причины — турист знакомится с новой страной, с новым местом через экскурсии, через местных жителей, через гида, так он адаптируется и социализируется. 

Как турист покупает экскурсии

Сначала человек смотрит страну или город, который хочет посетить, которые ему нравятся, либо несколько городов, смотрит авиа- или ж/д-билеты, на автобус, мониторит в течение нескольких месяцев, ловит выгодный вариант, покупает и далее задумывается, где будет жить — связывается с гостиницей или выбирает другой вариант. После этого он успокаивается и за неделю до путешествия он уже планирует, что он хочет в этом городе посмотреть. Он читает статьи, рассматривает достопримечательности, активности, и если ему интересно — покупает. 

Экскурсии — это последний этап бронирования путешествия. Это более спонтанная покупка. Если на авиабилеты или отели человек смотрит цены несколько недель, то экскурсии покупаются буквально по двум-трём фотографиям. Если туристу нравится фото, нравится цена, то он готов в течение нескольких минут приобрести билет.

Этапы покупки экскурсии делятся на два этапа: заранее, из дома, и тогда преобладает десктоп, или уже в путешествии, в которое чаще всего не берут с собой ноутбук, и тогда больше заказов приходит с мобильных версий сайта. Используйте эти этапы в монетизации сайта по экскурсиям.

Почему Sputnik8?

Это сервис бронирования экскурсий на русском языке, который работает на русскоязычную аудиторию по всему миру. За 7 лет у компании 350 000 клиентов и 45 000 положительных отзывов с оценкой выше 4.

На сайте Sputnik8 есть экскурсии любого типа в разных городах. Так как покупательская способность россиян не растёт с каждым годом, они предпочитают более простые и дешевые экскурсии, например, «Обзорная экскурсия по Москве» и «Вся Прага за один день». Это наиболее популярные направления партнёрской программы по экскурсиям.

Всего на сайте более 500 направлений по всему миру. 

Преимущества для туриста

1. Широкий ассортимент: 80+ стран, 544 города, 1000+ гидов и экскурсионных бюро. 
2. Возможность моментального подтверждения экскурсии. Большая часть подтверждается в течение нескольких минут, это особенно актуально, когда турист уже в путешествии, и каждый час для него важен.
3. Оплата различными способами (частичная, полная, на месте). Лояльность повышается при частичной оплате. Туристы опасаются оплачивать полную стоимость заранее, особенно если экскурсия в Европе.
4. Настоящие отзывы и комментарии туристов. Sputnik8 конкурирует с офлайн-продажами. Можно купить и на месте, но общаться турист будет только с представителем компании, который будет рассказывать только хорошее и пытаться продать самые дорогие варианты. На сайте Sputnik8 можно прочитать живые отзывы и увидеть оценки.

Кто покупает экскурсии

Люди начинают покупать экскурсии с 25 лет, когда у них появляются собственные деньги, но их доля невелика, поэтому основное ядро — 30–50 лет. В заказе, как правило, 2–3 человека.

Люди начинают покупать экскурсии с 25 лет, когда у них появляются собственные деньги, но их доля невелика, поэтому основное ядро — 30–50 лет. В заказе, как правило, 2–3 человека.

Что было осенью-зимой 2018

Сейчас важно спрогнозировать то, что будет на рынке в следующем году. Для этого следует вернуться назад и вспомнить, что было раньше.

Здесь отражены направления экскурсий в виде запросов по Wordstat (Москва + экскурсия, Санкт-Петербург + экскурсия, Европа + экскурсия и т.д.) и внутренние показатели Sputnik8, которые основываются на большом количестве факторов: подтверждение, количество экскурсий, стоимость, средний чек и т.д. 

Видно, что Санкт-Петербург (красная линия) наиболее популярен в июле и сильно проседает зимой из-за ярко выраженной сезонности. Но тем не менее с мая по ноябрь это топовое направление, которое приносит больше всего заказов и денег. По этому направлению нужно активно начинать работать весной.

Москва (синяя линия) менее подвержена сезонности: июль не сильно отличается от января. Москва стабильна на протяжении всего года и продаётся почти одинаково летом и зимой. Наиболее популярны летом экскурсии по Москве-реке на теплоходах, Оружейная палата и обзорные экскурсии.

Европа (жёлтая линия): с января по апрель это самое лучшее направление партнёрки по экскурсиям: тогда как Россия только начинает продаваться, Европа уже работает, и работает лучше всего. Немного упадёт в декабре, но после Нового года будет в лидерах:

СНГ имеет немного трафика, но конверсия хорошая, начинать работать весной.

Азия не продаётся совсем.

Сколько можно заработать

Средний чек — от 15 и до 200 евро, в заказе обычно 2–3 человека, комиссия с заказа составляет 10%.

На скрине выше — список лучших экскурсий в Западной Европе, где комиссия в среднем составляет от 333 рублей. Это, в основном, автобусные обзорные экскурсии. Пример расчёта этой комиссии: 

Экскурсия в Париже: 20 € на человека.

В среднем 2–3 человека в заказе. Комиссия: от 9% (базовая). Евро будем считать по курсу 74 ₽. 20*74*2,5*0,09 = 333

Итого: 333 ₽

Экскурсии в Восточной Европе начинаются от 15 €. пример расчёта комиссии:

Автомобильная экскурсия: 140 € за экскурсию. До 3 человек. Комиссия от 9%. 140*74*2,5*0,09=932,4

Итого: 932 ₽.

Средние значения комиссии: 425,5 ₽ из дешёвых, 1550 ₽ из дорогих. Итого в среднем монетизация экскурсий составит около 900 ₽ с одного заказа.

Лучшие города осенью и зимой

Стабильно европейские столицы и туристические центры: Париж, Прага, Рим, Барселона, Вена, Будапешт, Венеция, Милан, Берлин, Мюнхен, Стамбул, Флоренция.

Обратить внимание: Брюссель, Верона, Мюнхен. Это нишевые города, где немного трафика, и у них есть потенциал для развития.

Комиссии, выплаты и инструменты

Инструменты:

• Виджеты экскурсий. Есть виджет нескольких экскурсий, можно выбрать различные категории: автобусные, история, пешеходные, выбрать конкретные экскурсии по ID. Виджет работает по контексту, но можно собрать его вручную, то есть указать ID.

Также есть виджет одной экскурсии, по нему самые лучшие конверсии. Это происходит потому, что партнёр, например, пишет статью об экскурсии, описывает плюсы и минусы, оставляет свой комментарий, ставит виджет этой экскурсии, и у пользователя сокращается путь до покупки.

Виджет экскурсий по поиску работает так же, как виджет нескольких экскурсий, но отображает их по слову или словосочетанию. Например, по словосочетанию «Эйфелева башня» автоматически подставляются интересные экскурсии в Париже.

• Виджет отзывов. Укажите ID конкретной экскурсии, и в виджете появятся положительные отзывы по ней. Отзывы не передаются по API.
• Виджет/топ-бар. Это всплывающее окно, на десктопе сверху, на мобильной версии — снизу. Встраивается вместе с контекстным виджетом или отдельно, можно выбрать временной промежуток срабатывания либо установить метку места на странице, при достижении которого виджет будет работать. Топ-бар повышает количество переходов на 30%.

• White Label.
• API. Читайте документацию по API, чтобы узнать, какие данные можно забирать у Sputnik8. 
• Прямые ссылки — самое простое.

Страница с новыми экскурсиями оффера — это новая наработка Sputnik8, её давно просили партнёры, которые работают по какому-то определенному городу. Это страница, которая помогает мониторить раз в неделю или месяц новые экскурсии и выпускать по ним статьи, а также ходить на них самим.

Больше всего бронирований приходит с контентных проектов. По конверсиям локальные проекты конвертят в заявку лучше. Общие проекты, которые рассказывают обо всех городах, работают больше как информационные и заказов с них меньше.

Всё, что нужно знать про праздники и городские экскурсии

Если коротко — очень хорошо влияют. Вот пример партнёра из Санкт-Петербурга:

Летом в городе проходят два праздника: 23 июня Алые Паруса и 28 июля День ВМФ. На графике нет праздника закрытия фонтанов в Петергофе, так как скрин сделан до него, но его можно учитывать в работе.

События в Европе 

Октоберфест в Мюнхене, Хэллоуин — есть экскурсии во всех городах, также по всем городам есть Рождество, Новый год. Локальные праздники также можно брать в работу.

Разрешённый трафик

• Контекстная реклама, кроме рекламы на бренд и направлений, где уже работает Sputnik8. 
• Email-рассылка.
• Страницы и группы в соцсетях.
• Таргетинг в соцсетях.
• Мобильные приложения.
• Cashback-трафик.
• Промокоды.
• Youtube-каналы.
• Мессенджеры.

Если ещё не делали, то сделайте адаптив.